Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site www.sosfollowers.fr est édité par B-SINA, société par actions simplifiée, immatriculée en France sous le numéro 912 819 422 00011, dont le siège social est situé au 20 BD du 26ème R.I, 54000 NANCY.

Utilisation des données personnelles collectées

Statistiques et mesures d’audience

Afin de comprendre et d’améliorer les performances de notre site, nous utilisons différents outils de mesure d’audience et d’analyse technique :

- Google Analytics : solution d’analyse web permettant de mesurer le trafic et les interactions sur le site.
👉 Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

- Shopify Analytics : statistiques internes liées à l’utilisation de la boutique (pages vues, provenance, taux de conversion…).
👉 Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

- Google Search Console : outil d’analyse des performances de notre site dans les résultats de recherche Google (requêtes, clics, impressions).

Ces outils utilisent des cookies ou des balises anonymes pour collecter des données d’audience, sans vous identifier directement. Vous pouvez refuser ou limiter ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Notification par SMS et Email

En vous inscrivant à nos notifications par SMS ou par email, vous acceptez de recevoir des messages automatiques récurrents concernant nos offres, services ou informations importantes liées à votre commande.

- Le consentement n’est pas une condition d’achat.

- Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP (pour les SMS) ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

- Des frais de messagerie ou de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

Nous utilisons les services suivants pour la gestion de ces campagnes :

- Yotpo Email Marketing & SMS

- Sendvio: Email & SMS Marketing

- Shopify Email

Ces plateformes sont intégrées à notre site et respectent les standards de sécurité applicables. Vos données (email, téléphone) ne sont utilisées que dans ce cadre et ne sont pas revendues.

Utilisation de vos données personnelles

SOSFollowers peut traiter vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

- Fourniture de services :
Pour exécuter les prestations que vous avez commandées, traiter vos demandes ou vous fournir les informations demandées.

- Amélioration de notre site et de nos services :
Pour mieux comprendre l’utilisation de notre site, analyser les performances et améliorer l’expérience utilisateur, notamment via l’utilisation de cookies et d’outils de mesure d’audience.

- Communication avec nos utilisateurs :
Pour vous informer de mises à jour, d’évolutions de nos services ou d’évènements liés à notre activité, uniquement si vous y avez consenti.

Partenaires de service

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous faisons appel à des prestataires externes (les “Partenaires de service”) pour nous assister dans la gestion technique, l’exécution des commandes ou l’analyse de l’utilisation du site.

Ces partenaires peuvent être des entreprises ou des individus situés en Europe ou en dehors de l’Union européenne.

Ils n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à la réalisation de leur mission, et uniquement dans le cadre du service que vous avez commandé.

Concrètement, les données transmises se limitent à des informations publiques que vous fournissez vous-même, telles que :

- le nom d’utilisateur (pseudo) ou le lien de profil,

- le lien d’une publication

- la quantité souhaitée

Aucune donnée confidentielle ou sensible (nom réel, adresse, email, mot de passe, numéro de téléphone, moyen de paiement, etc.) n’est transmise à ces partenaires.

Durées de stockage de vos données

Les données personnelles collectées via notre site (commandes, informations de contact, historique) sont stockées sur notre interface Shopify et conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation client, au traitement des commandes ou au respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation…).

Aucune création de compte public n’est proposée actuellement.
Les utilisateurs ne peuvent donc pas modifier eux-mêmes leurs informations, mais peuvent à tout moment :

- demander l’accès à leurs données,

- demander la suppression ou la rectification de leurs données personnelles,

- ou solliciter la suppression de leur compte client, s’il en existe un.

Ces demandes peuvent être adressées via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à y répondre dans les délais prévus par le RGPD (1 mois maximum).

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès : vous pouvez demander un fichier contenant toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

- Droit de rectification : vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes.

- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : vous pouvez demander la suppression de tout ou partie de vos données personnelles.

- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible et transférable.

Ces demandes peuvent être adressées à notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours, conformément à la législation en vigueur.

Certaines données peuvent être conservées à des fins administratives, comptables ou légales (ex : facturation), même après une demande de suppression.

Transmission de vos données personnelles

Dans certaines situations, sosfollowers.fr peut être contraint de communiquer vos informations personnelles pour se conformer aux législations applicables ou pour répondre à une requête valide émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Obligations légales sosfollowers.fr peut être amené à partager vos informations personnelles si elle estime, en toute bonne foi, que cette action est nécessaire pour :

- Respecter une obligation juridique

- Sauvegarder et défendre les droits ou biens de sosfollowers.fr

- Prévenir ou mener des investigations concernant des éventuelles infractions associées au Service

- Garantir la sécurité des utilisateurs du Service ou du public

- Se prémunir d'une potentielle responsabilité juridique Intégrité des données

La préservation de vos données est une priorité pour nous

Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage numérique n'est entièrement sûre. Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité infaillible.

Transactions financières

Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés, notamment :

- Stripe

- Viva Wallet

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.

Les informations de paiement que vous fournissez sont transmises directement à ces plateformes via une connexion sécurisée. Leur traitement est régi par leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité, accessibles depuis leurs sites respectifs.

Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un standard de sécurité international conçu pour assurer le traitement sécurisé des données de paiement.

Pour en savoir plus :

- Stripe : https://stripe.com/fr/privacy

- Viva Wallet : https://www.vivawallet.com/fr_fr/privacy-policy