CGV / CGU
Dernière mise à jour : 22/05/2025
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du site www.sosfollowers.fr, ainsi que la fourniture des services proposés par la société B-SINA. En validant une commande ou en naviguant sur le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Article 2 : Nature des services
SOSFollowers propose des prestations de référencement social et d’amorçage de visibilité numérique à travers des signaux sociaux visibles (followers, likes, vues, commentaires) sur des plateformes comme Instagram ou TikTok. Ces services visent à attirer l'attention sur un compte ou un contenu, optimiser son référencement, sans engagement de performance réelle.
Ils ne sauraient se substituer à une stratégie de contenu, de communication ou de marketing digital. Aucun service n’implique d’interaction humaine garantie ni de retour commercial assuré. L’utilisateur reconnaît que l’usage de ces services doit rester ponctuel, mesuré et conforme aux règles applicables à sa situation professionnelle ou réglementaire.
Les services sont mis en œuvre via des prestataires spécialisés en visibilité digitale (influenceurs, publications sponsorisées, pages populaires, groupes d’engagement, applications promotionnelles ou marketplaces). SOSFollowers ne sélectionne pas directement les profils livrés, ceux-ci étant générés par les canaux des fournisseurs. Toutefois, nous assurons un suivi qualité (taux de perte, cohérence des profils, retours clients) et nous nous réservons le droit de changer de prestataire si nécessaire. Sur demande, des alternatives testables peuvent être proposées afin d’identifier la solution la plus adaptée aux attentes du client.
Article 2 bis : Déclaration éthique
SOSFollowers agit dans une logique de transparence, de loyauté commerciale et de soutien à la visibilité équitable. En aucun cas ses services ne doivent être utilisés pour simuler une popularité réelle, manipuler la perception d’un tiers ou induire en erreur un consommateur, une plateforme ou une autorité publique.
L’utilisateur s’engage à utiliser les services comme un levier temporaire d’optimisation du référencement social et d’attractivité visuelle, et non comme un outil de dissimulation, de manipulation ou de tromperie — notamment dans tout contexte publicitaire, professionnel, politique ou réglementé.
Dans cette optique, SOSFollowers applique volontairement des limitations de volume afin d’encourager une utilisation mesurée, cohérente et responsable. Pour en savoir plus, consultez notre Charte d’utilisation responsable.
Article 3 : Activités interdites
L’utilisation de nos services est strictement interdite dans les cas suivants :
-
Promotion de produits ou services financiers non régulés (ex. : cryptomonnaies, NFTs, options binaires) ;
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Jeux d’argent ou de hasard non autorisés par l’ANJ ;
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Actes médicaux ou esthétiques non autorisés ou non encadrés légalement ;
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Vente de produits contenant de la nicotine, de l’alcool ou toute substance encadrée sans autorisation ;
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Activités illicites (contrefaçons, arnaques, usurpation, haine, etc.) ;
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Commandes destinées à des comptes de mineurs
-
Usage visant à créer de faux avis, simuler une preuve de performance ou tromper un consommateur.
Il est également interdit de passer commande pour un compte qui ne vous appartient pas ou pour lequel vous n’avez pas obtenu l’autorisation explicite du titulaire.
L’utilisateur s'engage également à ne pas contrevenir à la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 sur l’encadrement de l’influence commerciale. Toute tentative de publicité dissimulée ou de manquement aux règles de transparence est formellement interdite.
SOSFollowers se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de doute légitime sur son usage, sans indemnisation.
Dans ce cadre, nous nous réservons le droit de contacter directement le compte destinataire sur le réseau social concerné afin de vérifier l’accord du titulaire.
Article 4 : Commande, exécution et paiement
Les commandes sont traitées manuellement entre 0 et 6 heures après validation. Le client peut opter pour une livraison standard ou progressive selon le service proposé.
Le compte concerné doit être public, accessible, sans changement de nom d’utilisateur durant le traitement, et sans commandes en parallèle via d’autres prestataires.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via des prestataires sécurisés (Stripe, Viva Wallet). SOSFollowers n’accède à aucune donnée de paiement.
Les prix sont affichés hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée automatiquement lors du passage en caisse, conformément à la réglementation en vigueur.
Toute commande devient irrévocable une fois la prestation enclenchée. En cas d’informations incomplètes ou erronées (compte privé, lien incorrect), la livraison pourra être suspendue sans droit à remboursement.
Article 5 : Rétractation et politique de remboursement
Commandes ≤ 25 followers :
Garantie "Satisfait ou Remboursé" pendant 7 jours après achat, sans justificatif. La demande doit être adressée par mail à contact@sosfollowers.fr.
Commandes > 25 followers :
Aucun remboursement possible sauf en cas d’erreur imputable à SOSFollowers (non-livraison, mauvais service rendu). Les frais techniques étant engagés immédiatement, l'annulation d'une commande est impossible après lancement.
Par souci de transparence et pour garantir une expérience cohérente, nous recommandons vivement de tester nos services sur un volume réduit avant toute commande plus importante. Cette démarche permet de valider la qualité du service et d’ajuster le choix du fournisseur si nécessaire.
Rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avec l’accord du client. En validant sa commande, l’utilisateur renonce expressément à ce droit.
Article 6 : Garantie de stabilisation
Une garantie de remplacement est offerte jusqu’à 20 % de perte, dans un délai de 30 jours après livraison. La demande doit être :
-
associée à une commande réelle,
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cohérente, traçable, non abusive,
-
non cumulée avec des achats chez d’autres prestataires.
SOSFollowers se réserve le droit de refuser une demande de stabilisation en cas de doute ou d’abus manifeste.
Article 7 : Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
-
Fournir un compte public, valide et stable pendant toute la prestation ;
-
S’assurer que le contenu livré (ex. : commentaires) ne constitue pas une simulation de témoignage ou d’avis client ;
-
Ne pas détourner les services à des fins trompeuses ou interdites ;
-
Respecter les règles des plateformes et de sa profession.
En cas de non-respect, SOSFollowers peut suspendre la livraison sans remboursement.
Article 8 : Données personnelles
Les données collectées (pseudo, lien de post, email) sont limitées au strict nécessaire. Elles sont stockées sur Shopify, utilisées uniquement pour la gestion des commandes, et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, tout utilisateur peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à contact@sosfollowers.fr. Aucune donnée sensible (mot de passe, coordonnées bancaires) n’est collectée ou stockée.
Article 9 : Communication marketing
Le client peut s’abonner à nos messages promotionnels (email/SMS). Ces notifications sont désinscriptibles à tout moment, via les liens dédiés ou en réponse STOP.
Article 10 : Limitation de responsabilité
SOSFollowers décline toute responsabilité en cas de :
-
Blocage ou sanction du compte client par la plateforme utilisée ;
-
Dommages indirects (perte de CA, réputation, interaction réelle, etc.) ;
-
Résultat non conforme aux attentes subjectives ;
-
Modification des algorithmes, conditions techniques ou politiques internes des plateformes sociales.
L’utilisateur est seul responsable des effets directs ou indirects liés à l’usage du service.
Article 11 : Témoignages et publicités
Toute utilisation de nos services dans le cadre de témoignages, de communication commerciale ou de publicité doit respecter :
-
Une transparence totale sur la nature du contenu (sponsorisé ou non) ;
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Une stricte véracité des propos (pas de simulation d’avis ou de performance) ;
-
Une conformité avec la législation sur la publicité et l’influence commerciale.
SOSFollowers interdit formellement l’usage de ses services pour produire ou diffuser de faux avis, des simulations de recommandations, ou toute tentative de manipulation déloyale du consommateur.
Article 12 : Coopération avec les autorités
SOSFollowers coopère pleinement avec toute autorité administrative, judiciaire ou réglementaire en cas d’enquête sur l’usage ou la nature de ses services. En cas d’usage frauduleux, abusif ou manifestement illicite, les éléments techniques liés à la commande peuvent être communiqués aux autorités compétentes, dans le respect des règles de confidentialité.
Article 13 : Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français territorialement compétents.
Éditeur du site :
B-SINA, Société par Actions Simplifiée (SAS),
RCS Nancy : 912 819 422 00011
Siège social : 20 Boulevard du 26ème R.I, 54000 Nancy
Contact : contact@sosfollowers.fr